我在新疆貼縫帶市場(chǎng)的開拓之路
做貼縫帶售后服務(wù)這些年來難忘的事太多了,但讓我印象非常深刻的是,我們的嘉格貼縫帶在新疆的施工場(chǎng)景,當(dāng)時(shí)引起了上百人圍觀,他們從未見過,用黑色的帶子就能修補(bǔ)好道路裂縫,覺得不可思議。
那時(shí),我剛剛完成四年的路橋?qū)I(yè)知識(shí)積累,從大學(xué)畢業(yè),就來到北京嘉格偉業(yè)。當(dāng)時(shí)留在這家公司,是覺得在這里可以用到自己的專業(yè)知識(shí),讓自己的所學(xué)有用處,沒想到,這一待就是8年。
作為售后服務(wù)工程師的我,工作量主要依賴于市場(chǎng)投放產(chǎn)品的數(shù)量。但那時(shí),北京嘉格偉業(yè)貼縫帶廠家在新疆的市場(chǎng)并不大,客戶也不多。當(dāng)?shù)嘏笥焉踔僚闹业募绨蛘f,“這個(gè)地方?jīng)]有你們的市場(chǎng),你撤吧”。這樣一句或玩笑或挑釁的話,不僅沒讓我產(chǎn)生悲觀的情緒,反而激發(fā)了我的斗志。
“我知道我們公司產(chǎn)品質(zhì)量可靠,只要把售后服務(wù)做好,市場(chǎng)一定廣闊”!再次回憶起當(dāng)時(shí)的想法,我仍滿是堅(jiān)定,“現(xiàn)在,我們公司的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出國外進(jìn)口貼縫帶。”出彩的業(yè)績(jī),印證了我當(dāng)年的判斷。
2014年,北京嘉格偉業(yè)貼縫帶在新疆只有一位客戶,但是我并沒有怠慢,隨時(shí)做好準(zhǔn)備,只為更好地服務(wù)客戶。
可靠的品質(zhì)加上我全心全意的售后服務(wù),2010年底,一位新疆客戶幾乎是抱著試一試的心態(tài)才采購了我們的嘉格貼縫帶。使用后,產(chǎn)品的質(zhì)量、我們的售后服務(wù)直接改變了客戶先前對(duì)我們國產(chǎn)貼縫帶的認(rèn)知。他后續(xù)使用的貼縫帶都來自我們公司。多年下來,我倆也成了好朋友。”
隨著我公司貼縫帶在新疆地區(qū)銷量直線飆升,我對(duì)其它地區(qū)市場(chǎng)的開拓也越來越有信心。今后要把售后服務(wù)做的更好,“好”到讓客戶“驚訝”。
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